Términos de uso

MEZO es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión de reservas, mesas, clientes y funcionalidades complementarias (incluidas, según el plan contratado, herramientas basadas en inteligencia artificial). El objeto de estos términos es regular el acceso y uso del Servicio por parte de empresas o profesionales del sector hostelero («Cliente» o «tú»).

Declaras que tienes capacidad legal para contratar en nombre de tu organización o negocio y que la información facilitada en el registro es veraz. El uso del Servicio por menores sin supervisión empresarial no está permitido.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender el acceso si detectamos riesgo para la seguridad o incumplimiento de estos términos.
• Puedes crear usuarios dentro de tu organización según los límites del plan contratado; eres responsable de las acciones de esos usuarios.

No está permitido, entre otros supuestos:

• Utilizar el Servicio de forma ilícita o para fines fraudulentos.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas ajenas; vulnerar medidas de seguridad; realizar ingeniería inversa salvo lo permitido por ley.
• Sobrecargar la infraestructura de forma abusiva (por ejemplo, scraping masivo no autorizado o ataques de red).
• Introducir malware o contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa aplicable (incluida la protección de datos de comensales y empleados).

El incumplimiento grave podrá conllevar la suspensión o baja del Servicio sin perjuicio de las indemnizaciones que procedan.

Cuando cargues o trates datos de comensales u otras personas en MEZO, actúas como responsable del tratamiento. Te comprometes a cumplir el RGPD y normativa aplicable (información, bases legales, derechos, encargos de tratamiento con MEZO cuando corresponda). MEZO tratará esos datos según tus instrucciones y el acuerdo de encargo cuando formalizado.

MEZO, su marca, diseño, código, documentación y contenidos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a tu suscripción. No adquieres derechos sobre el software más allá de dicho uso.

Procuramos mantener el Servicio operativo, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados o urgentes, notificándolo cuando sea razonable. Podemos modificar o descontinuar funcionalidades; si el cambio es sustancial y perjudicial, informaremos con la antelación posible según la naturaleza del cambio.

Los precios, periodos de facturación y condiciones comerciales concretas (incluido periodo de prueba) se establecen en la oferta aceptada, el panel de facturación o comunicaciones contractuales. El impago o incumplimiento puede suponer la suspensión del Servicio. Los pagos procesados por terceros (por ejemplo, Stripe) se rigen también por sus términos.

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. No somos responsables de decisiones de negocio tomadas en base a informes o recomendaciones automáticas (incluida IA); el Cliente debe contrastar y validar la información crítica.

Salvo dolo o culpa grave, o salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, la responsabilidad total de MEZO por daños directos derivados del Servicio en un periodo de doce meses se limitará, a tu elección y salvo disposición contractual distinta, al importe abonado por ti por el Servicio en esos doce meses o a cien euros si no hubo pago.

Mantendrás indemne a MEZO frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido del Servicio, de datos que introduzcas sin legitimación o del incumplimiento de estos términos o de la normativa aplicable.

La relación contractual rige por el periodo contratado y las condiciones de renovación indicadas en cada caso. Puedes solicitar la baja según lo previsto en el producto; nosotros podemos resolver el contrato por incumplimiento grave, con los efectos previstos legalmente y en la oferta comercial. Tras la baja, podremos eliminar o anonimizar datos conforme a la política de retención y la ley.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo que la normativa de consumo u otra norma imperativa otorgue fuero inderogable al usuario final.

Para consultas sobre estos términos: [email protected].